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常見問題
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購買專業會員後，裡面有其他項目需要另外付費嗎？
除了調閱電傳需要另外支付費用，其他如地址比對、最新案件通知、搜尋條件、找地址、實價登入等等接無須另外付費。
付款後，何時可以使用？
付款成功後，帳號即時開通。
我還是試用會員，現在購買帳號，試用的天數會被吃掉嗎？
任何時候購買專業帳號都不會影響您原有的權益。 比如說您試用日期還剩五天，那麼在購買一年專業會員後，則您的會員使用期限會是一年又五天。 因此在試用期間您若喜歡我們的產品，可以馬上購買，並不會減少任何權益。
購買專業會員會開發票嗎？
房地資訊站合法經營，因此每個交易都會開立電子發票，寄送到您帳號所使用的電子郵件。 在完成付費後，登入快搜或是在訂單頁面都可填入發票資訊， 如統一編號、抬頭以及地址，可開立二聯或三聯發票。 我們會將電子發票寄送到您帳號登記的電子郵件，列印下來就可以報帳了。 統一發票開獎後，我們將會幫您對獎，並且將中獎的發票列印出來郵寄到您登記的地址。若是找不到電子發票，在信箱所有郵件＆垃圾信件搜尋「房地資訊站電子發票開立通知」，如還是找尋不到，請填寫表單，我們會請會計為您處理。
我是否可以用 ATM 轉帳？
我們支援信用卡、超商代碼以及 ATM 轉帳支付。 當您選擇 ATM 轉帳後，您將得到一組專用的帳戶號碼。 您只要使用銀行轉帳匯入至此專用帳戶， 您目前登入的帳號就會即時開通。您不需要另外通知我們
購買專業帳號後不喜歡是否可以退費？
我們提供您 7 天的專業帳號試用期， 建議您可以在這期限內充分瞭解並且評估房地資訊站的服務，我們也非常樂意為您解答您的疑惑，讓您可以善用我們的服務來增加業績。申請退款後，帳號會即刻停用。如果您已確定要退費，退款金額比例以月計算，計算方式如下：退款金額=已付費用-違約金-單月費用$800x使用月。舉例：您已支付一年$8,688，自 3/1~4/15（3月一個月 + 4月一個月，共兩個月）期間使用，則退款金額為：8,688 - 1200 - 800x2= $5,888。儲值點數退費則收取 $1,200 違約金後，折算現金全額退費： 點數 x 1.05 - 1,200。 比如說，您有 10,000 點想要退費，則退費金額為：10,000 x 1.05 - 1,200 = $9,300。
團購的序號有沒有什麼限制？
1.您可以在團購頁面中一次購買多組序號，付費完成後，您可代表其他個人使用者共同團購多組序號，並用來開通使用期限一年的個人專業帳號，但不可以將序號再進行轉售或分銷。 2.團購的序號必須在取得之日起 1 個月內 用來開通專業帳號，若超過 1 個月還未使用則會失效，失效的序號視為放棄權利，不可以請求退費或重新發給。 3.序號的使用期限將於開通日後起算一年，但請注意專業帳號需要在取得之日起 1 個月內開通。 4.您參與本團購表示您同意我們於本QA、使用者條款及隱私權政策之規定。
團購退費規定
1.若您尚未開通專業帳號，建議您可先申請七天的專業帳號試用期來體驗並瞭解我們的服務，或將序號分享給合作夥伴，相信善用我們的服務將有增加業績的效果，我們並十分樂意為您解答任何疑惑。 2.退費計算方式為：單次團購總金額－未辦理退費序號數量x團購序號對應級距的原始單價－800元 x 使用月－1,200元違約金。例如團購序號對應級距原始單價為8,688元，團購優惠單價為7,688元，團購數量為2組，使用兩個月後，就一組序號辦理退費，則退款金額為3,888元（$7,688 x2 - $8,688 x(2-1) - 800x2 - $1,200 = $3,888），若經系統顯示應退還費用為0，則不得辦理退費。 3.退費申請程序完成後，該序號即失去效力，不能再用來開通專業帳號，無論您是否已經收到退還款項。
如何使用序號？
1.將序號填入上方「點此輸入序號」 2.按下「輸入」進入優惠方案 3.確認方案後，按下「購買」
已有序號需要在帳號換電腦再填入嗎？
序號是屬於個人的，當確定要在哪個帳號使用，填入一次序號後，就已儲值進去個人帳號，無法再次使用序號。
手機登入沒有東西
請確認是否是使用Google Chrome登入我們網站，如果不是，Android系統請至Google play，ios系統請至App store，搜尋Google Chrome下載安裝。
手機無法登入同帳號
房地帳號是綁定在手機的賴帳號上，若是有更換手機或是更換賴，要請帳號使用者，用付費時房地帳號綁定的電子信箱，發一封信件到support@foundi.info 主旨為更換賴，附上聯繫電話， 客服確認資料後，會發信協助您重新綁定（信件為10分鐘效期）。
帳號只能在同一台電腦使用嗎？
在不同的電腦上都可以登入使用， 所有個人化服務如標星號、常用搜尋等也會同步在所有登入的電腦中顯示。每個帳號同時間可以在個人的兩台電腦中使用。
調閱電傳的順序？
1.優惠方案，儲值點數 2.找地址/土地，搜尋門牌/土地 3.展開地址/土地，點選調閱
點數購費價錢？
500點=$525、3000點=$3150、10000點=$10500
電傳調閱出來的資料有什麼？
建物：標示部、所有權部、他項權利部。
土地：標示部、所有權部(估算土地增值稅)、他項權利部。
調閱完建物電傳後，可以再調閱建物測量成果圖。
土地可以調閱地籍圖。
土地：標示部、所有權部(估算土地增值稅)、他項權利部。
調閱完建物電傳後，可以再調閱建物測量成果圖。
土地可以調閱地籍圖。
調閱電傳計費方式？
一個所有權人＝10點、二個所有權人＝20點、三個所有權人＝30點，如此類推..
每次調閱都是一樣的價錢計費嗎？
每次調閱都保證是從政府平台最新調閱，所以計費是一模一樣。
有些地址無法估價及調閱？
是的，目前第一版調閱電傳，因為資料庫有些地段號是舊的，無法直接估價調閱，我們會盡快更新並改善
調閱失敗會扣點數嗎？
不會。而且稍等一下，可以再次調閱 ！如還有問題，建議撥打客服並暫時不要調閱。
我的所有調閱都會幫我儲存起來嗎？
是的，我們會存在門牌裡面，並記錄調閱時間，全部調閱過資料會統一放在『我的電傳』
儲值點數有開發票嗎？
有的，我們購買後，會開立電子發票寄至email。
案件多久更新一次
基本上都是每小時更新，每個網站不同
可以多人分享同一個帳號嗎？
專業會員是針對個人帳號使用而設計，並不支援多人分享使用。
是否有綁定電腦？
為方便會員在不同時候，如家中、公司或外出使用， 同一個帳號在不同的電腦上都可以登入使用， 所有個人化服務如標星號、常用搜尋等也會同步在所有登入的電腦中顯示。
手機或平板電腦是否可以使用？
房地快搜在任何可以瀏覽網頁的裝置上都可使用。 包含桌上型電腦、Android 手機、iPhone 或 iPad。 只要開啟Google Chrome瀏覽器並連到 http://foundi.info 登入後即可使用。小幫手則限定只能在電腦上的 Google Chrome瀏覽器 才可使用。
謄本涵蓋率
我們擁有得資料約有 8~9成的資料，目前缺少的是新大樓、較偏遠或是舊門牌還無法整編至新門牌的資訊
為什麼改成用App通知？取消Line通知？
由於LINE平台的收費方式有所更動的關係，foundi為了能將成本集中在提升業績功能上，以及最大化利用考量下，決定將於 2020/3/31 結束Line平台的推播服務。＠房地小賴四大功能不變，定位找物件、傳網址比對地址、輸入客需找物件、傳門牌調閱電傳。
沒有Line通知了，房地小賴還可以使用嗎？
房地小賴一樣是您24小時的行動助理，四大功能跟以前一樣，分析網址、定位、找地址、找物件都不變。通知改由App通知，可以完整看物件資訊、忘記查看通知，App也會持續提醒您，直到您查看通知。
怎麼在App上設定/取消通知？
設定/取消通知路徑：儲存條件可以從快搜>找物件>設定鈴鐺通知；標籤、庫存可以從快搜>追蹤>設定鈴鐺通知，您也可以從房地小賴內，打一個？，從個人設定去設定/取消通知。
在APP看到物件通知，怎麼轉傳資料給客戶?
您可以用「LINE給我」的功能，將物件資訊先轉傳到自己的賴，編輯完文字後，再從賴轉傳給客戶。
我是使用iPhone手機，為什麼我已經設定好App卻沒有收到通知？
iPhone 用戶 app 打開後，被詢問是否允許通知，請點選允許。如不小心按錯，請到設定>> 通知 >> 搜尋 foundi >> 把通知打開。
個人設定可以從 App 查看嗎？
可以，在APP設定選單頁面，內有個人設定、點數與天數、過往公告、設定開啟通知。您也可以到＠房地小賴查看，打一個？給他，會有個人設定，有問題要詢問也可以直接加專人客服。
總部方案註冊方式是否有改變？
總部方案註冊方式都不變，註冊完後依照App登入流程，即可使用新版App通知功能。
下載好APP要掃QRcode，畫面卻整個是黑的？
蘋果手機：到手機的「設定」>> 搜尋 foundi，APP拍照權限「打開」。安卓手機：到手機的「設定」>>應用程式和通知 >>搜尋 foundi >> 「權限」，拍照權限設定「允許」。
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針對部分機型蘋果手機、平板用戶，已推出新版本，更新App後就可以正常使用。目前App剛上線，針對不同手機/平板型號，部分App操作會有問題，請洽客服，我們會想辦法協助您！
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