常見問題
只有調閱電傳需要另外支付費用，其他功能皆無須另外付費。
付款成功後，帳號即時開通。
任何時候購買專業帳號都不會影響您原有的權益。舉例來說，若您試用日期還剩五天，那麼在購買一年專業會員後，則您的會員使用期限會是一年又五天。
房地資訊站合法經營，因此每個交易都會開立電子發票，寄送到您帳號所使用的電子郵件。 在完成付費後，登入快搜或是在訂單頁面都可填入發票資訊（統一編號、抬頭和地址）。我們會將電子發票寄送到您帳號登記的電子郵件，列印即可報帳。
統一發票開獎後，我們將會幫您對獎，若有中獎會透過您購買時登記的電子信箱，寄信通知您，到超商列印電子發票即可兌獎。
若是找不到電子發票，請在信箱所有郵件和垃圾信件搜尋「房地資訊站電子發票開立通知」，如還是找尋不到，請填寫表單，我們會請會計為您處理。
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我們支援信用卡、超商代碼以及 ATM 轉帳支付。當您選擇 ATM 轉帳後，您將得到一組專用的帳戶號碼。您只要使用銀行轉帳匯入至此專用帳戶，帳號就會即時開通，無需另外通知我們。
我們提供您 7 天的專業帳號試用期，建議您可以在這期限內充分瞭解並且評估 foundi 的服務，我們也非常樂意為您解答疑惑。
如果您已確定要退費，我們將扣除違約金（$1,200）和已使用月費（$800*n）後退還。使用時間以月為單位計算，不滿一個月以一個月計算。計算方式如下：退款金額=已付費用-違約金($1,200)-單月費用$800x使用月。範例：您已支付一年 $8,688，並在 3/1~4/15（3月一個月 + 4月一個月，共兩個月）期間使用，則退款金額為：8,688 - 1200 - 800x2= $5,888。申請退款後，帳號會即刻停用。
儲值點數退費則收取 $350 手續費後，折算現金全額退費： 點數 x 1.05 - 350。 範例：您有 500 點想要退費，則退費金額為：500 x 1.05 - 350 = $175。
如果您已確定要退費，我們將扣除違約金（$1,200）和已使用月費（$800*n）後退還。使用時間以月為單位計算，不滿一個月以一個月計算。計算方式如下：退款金額=已付費用-違約金($1,200)-單月費用$800x使用月。範例：您已支付一年 $8,688，並在 3/1~4/15（3月一個月 + 4月一個月，共兩個月）期間使用，則退款金額為：8,688 - 1200 - 800x2= $5,888。申請退款後，帳號會即刻停用。
儲值點數退費則收取 $350 手續費後，折算現金全額退費： 點數 x 1.05 - 350。 範例：您有 500 點想要退費，則退費金額為：500 x 1.05 - 350 = $175。
- 您可以在團購頁面中一次購買多組序號，付費完成後，您可代表其他個人使用者共同團購多組序號，並用來開通使用期限一年的個人專業帳號，但不得將序號再進行轉售或分銷。
- 團購的序號必須在取得之日起 1 週內 用來開通專業帳號，若超過 1 週 還未使用則會失效，失效的序號視為放棄權利，不可以請求退費或重新發給。
- 序號的使用期限將於開通日後起算一年，但請注意專業帳號需要在取得之日起 1 週內開通。
- 您參與本團購表示您同意我們於本QA、使用者條款及隱私權政策之規定。
- 若您尚未開通專業帳號，建議您可先申請七天的專業帳號試用期來體驗並瞭解我們的服務，或將序號分享給合作夥伴，相信善用我們的服務將有增加業績的效果，我們並十分樂意為您解答任何疑惑。
- 退費計算方式為：單次團購總金額－未辦理退費序號數量 x 團購序號對應級距的原始單價－800元 x 使用月－1,200元違約金。例如團購序號對應級距原始單價為8,688元，團購優惠單價為7,688元，團購數量為2組，使用兩個月後，就一組序號辦理退費，則退款金額為3,888元（$7,688 x2 - $8,688 x(2-1) - 800x2 - $1,200 = $3,888），若經系統顯示應退還費用為0，則不得辦理退費。
- 退費申請程序完成後，該序號即失去效力，不能再用來開通專業帳號，無論您是否已經收到退還款項。
- 將序號填入上方「點此輸入序號」
- 按下「輸入」進入優惠方案
- 確認方案後，按下「購買」
序號是屬於個人的，當確定要在哪個帳號使用，填入一次序號後，就已儲值進去個人帳號，無法再次使用序號。
請確認是否是使用Google Chrome登入我們網站，如果不是，Android系統請至Google play，ios系統請至App store，搜尋Google Chrome下載安裝。
房地帳號是綁定在本人的手機LINE帳號上，若有更換手機or更換LINE，要請帳號使用者本人，用房地帳號綁定的電子信箱，發一封信件到 support@foundi.info 主旨為「本人申請更換賴」，附上本人手機、平日方便致電時段，客服於上班日確認資料後，會聯繫您，進行重新綁定設定（信件為10分鐘效期）。
*提醒您，帳號內容為個人資料，更換限本人申辦，無法轉移帳號。
*提醒您，帳號內容為個人資料，更換限本人申辦，無法轉移帳號。
在不同的電腦上都可以登入使用， 所有個人化服務如標星號、常用搜尋等也會同步在所有登入的電腦中顯示。每個帳號同時間可以在個人的兩台電腦中使用。
- 儲值點數
- 找地址/土地，搜尋門牌/土地
- 展開地址/土地，點選「調閱」
1點=1.05新台幣，不滿1元以1元計算。
目前 foundi 提供 10 點 (11 元)、500 點 (525 元)、3,000 點 (3,150 元) 和 10,000 點 (10,500 元) 四種選項。
目前 foundi 提供 10 點 (11 元)、500 點 (525 元)、3,000 點 (3,150 元) 和 10,000 點 (10,500 元) 四種選項。
建物：標示部、所有權部、他項權利部。
土地：標示部、所有權部(估算土地增值稅)、他項權利部。
「建物電傳」與「調閱建物測量成果圖」可個別調閱，若為土地則可單獨調閱地籍圖。
土地：標示部、所有權部(估算土地增值稅)、他項權利部。
「建物電傳」與「調閱建物測量成果圖」可個別調閱，若為土地則可單獨調閱地籍圖。
一個所有權人＝10點、二個所有權人＝20點、三個所有權人＝30點，如此類推。
每次調閱都保證是從政府平台最新調閱，所以計費是一模一樣。
是的，目前第一版調閱電傳，因為資料庫有些地段號是舊的，無法直接估價調閱，我們會盡快更新並改善
不會。而且稍等一下，可以再次調閱 ！如還有問題，建議撥打客服並暫時不要調閱。
是的，我們會存在門牌裡面，並記錄調閱時間，全部調閱過資料會統一放在『我的電傳』
有的，我們購買後，會開立電子發票寄至email。
基本上都是每小時更新，每個網站不同
專業會員是針對個人帳號使用而設計，並不支援多人分享使用。
為方便會員在不同時候，如家中、公司或外出使用， 同一個帳號在不同的電腦上都可以登入使用， 所有個人化服務如標星號、常用搜尋等也會同步在所有登入的電腦中顯示。
房地快搜在任何可以瀏覽網頁的裝置上都可使用。 包含桌上型電腦、Android 手機、iPhone 或 iPad。 只要開啟Google Chrome瀏覽器並連到 http://foundi.info 登入後即可使用。小幫手則限定只能在電腦上的 Google Chrome瀏覽器 才可使用。
我們擁有得資料約有 8~9成的資料，目前缺少的是新大樓、較偏遠或是舊門牌還無法整編至新門牌的資訊
若您已安裝小幫手，卻無法正常使用，可能是因為隱私權設定限制，請按照以下步驟解決：
點擊 Chrome 瀏覽器右上角的「⋮」>「設定」>「隱私權和安全性」>「Cookie 和其他網站資料」，選擇「允許所有 Cookie」。
點擊 Chrome 瀏覽器右上角的「⋮」>「設定」>「隱私權和安全性」>「Cookie 和其他網站資料」，選擇「允許所有 Cookie」。
點擊 Chrome 瀏覽器右上角的拼圖符號，可以看到已安裝的「擴充功能」，若經常使用小幫手，建議點擊「房地小幫手」右邊的圖釘符號，將其固定在瀏覽器畫面上。
請進入手機「設定」>「應用管理」>「設定」>「預設打開」，點選「清除預設值」；或者您也可以在手機上長按 Google Chrome 應用程式符號 >「應用程式資訊」>「儲存空間和快取」，選擇「清除快取」。
若您遇到 foundi 不斷要求您登入的狀況，可能是因為您使用了「私密模式 / 無痕分頁」瀏覽網頁。由於「私密模式」不會記錄登入狀態，因此會重複要求登入，只要切換回一般瀏覽模式即可正常使用。若想知道如何切換瀏覽器模式，請參考這裡。
由於 LINE 的收費方式有所更動，foundi 決定將於 2020/3/31 結束 LINE 推播服務。「房地快搜 LINE」功能不受影響。
房地快搜 LINE (小賴) 一樣是您24小時的行動助理，四大功能跟以前一樣，分析網址、定位、找地址、找物件都不變。通知改由 App 通知，可以完整看物件資訊、忘記查看通知，App 也會持續提醒您，直到您查看通知。
開啟 App 後，點擊右下角「設定」，進入「個人設定」，滑至下方即可看到「搜尋條件通知設定」以及「標籤通知設定」。
您可以用「LINE給我」的功能，將物件資訊先轉傳到自己的賴，編輯完文字後，再從 LINE 轉傳給客戶。
iPhone 用戶 app 打開後，被詢問是否允許通知，請點選「允許」。如須重設，請到「設定」> 「通知」，搜尋「foundi」並開啟通知。
可以，在 App 的「設定」頁面可以查看個人設定、點數與天數、過往公告，以及設定開啟通知。您也可以到＠房地快搜 Line 輸入「?」並傳送，也可以找到「查看個人設定」，有疑問也可以點擊其中的「詢問專人客服」。
總部方案註冊方式都不變，註冊完後依照 App 登入流程，即可使用新版 App 通知功能。
iPhone：到手機的「設定」>> 搜尋 foundi，APP拍照權限「打開」。
Android：到手機的「設定」>>應用程式和通知 >>搜尋 foundi >> 「權限」，拍照權限設定「允許」。
Android：到手機的「設定」>>應用程式和通知 >>搜尋 foundi >> 「權限」，拍照權限設定「允許」。
針對部分機型 iPhone、平板用戶，已推出新版本，更新 App 後就可以正常使用。目前 App 剛上線，針對不同手機/平板型號，部分 App 操作會有問題，請洽客服，我們會想辦法協助您！
常見問題｜教學影片
客服LINE：@foundi
客服專線：(02) 7751-5202
客服信箱：support@foundi.info
客服時間：上班日 上午10:00 ~ 下午6:00
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